Trong thời đại mà ngành công nghiệp fintech cạnh tranh để thu hút sự chú ý với “nhiều tính năng hơn, tín hiệu nhanh hơn và đòn bẩy cao hơn”, ACE Markets đã chọn một con đường khác: chủ động kiềm chế. Nền tảng hiểu rằng sự tôn trọng thực sự đối với người dùng không nằm ở việc cung cấp các tùy chọn không giới hạn mà ở việc tránh sự can thiệp không cần thiết; không phải để thúc đẩy các giao dịch mà để bảo vệ quyền tự chủ của người dùng. Sự hạn chế này không phải là thiếu năng lực mà là một nguyên tắc đạo đức sản phẩm được cân nhắc kỹ lưỡng — nền tảng sẽ ít hơn, chủ quyền của người dùng nhiều hơn.

Chức năng được sắp xếp hợp lý: Chỉ giữ lại những công cụ thực sự cần thiết.

Giao diện giao dịch ACE Markets’ tránh được các thư viện chỉ báo dư thừa, các tập lệnh tự động phức tạp và các tính năng xã hội được nhúng. Bảng điều khiển cốt lõi chỉ chứa biểu đồ giá, quản lý đơn hàng, tổng quan về vị thế và các công cụ kỹ thuật cơ bản. Các tính năng nâng cao như bản đồ nhiệt độ biến động hoặc ma trận tương quan tồn tại nhưng yêu cầu người dùng kích hoạt và không được tải theo mặc định. Chiến lược “theo yêu cầu” này giúp người mới bắt đầu không bị choáng ngợp bởi các công cụ phức tạp và cũng bảo vệ người dùng chuyên nghiệp khỏi sự lộn xộn về mặt hình ảnh.

Quan trọng hơn, nền tảng từ chối thêm các mô-đun chức năng không liên quan đến giao dịch. Không có nguồn cấp tin tức tích hợp, không có trung tâm tích điểm hoặc phần thưởng đăng nhập. Mọi tính năng tồn tại đều nhằm phục vụ mục tiêu duy nhất là “cải thiện chất lượng ra quyết định”. Bộ tính năng hạn chế này cho phép giao diện trở lại chức năng thiết yếu của nó như một công cụ, thay vì một chiến trường để thu hút sự chú ý.

Kiểm soát thông báo đẩy: Không bao giờ làm gián đoạn khoảnh khắc tập trung của người dùng.

Nhiều nền tảng sử dụng thông báo đẩy làm chỉ báo hoạt động của người dùng, thường xuyên gửi các cảnh báo như “Bất thường trên thị trường!”, “Tín hiệu giao dịch từ các nhà phân tích!” và “Tiền thưởng trong thời gian có hạn!”. Tuy nhiên, ACE Markets cung cấp cho người dùng toàn quyền kiểm soát thông báo đẩy. Các tài khoản mới sẽ bị tắt tất cả các thông báo không cần thiết theo mặc định, chỉ giữ lại các thông báo cấp hệ thống (chẳng hạn như thông báo bảo trì và xác minh bảo mật). Người dùng có thể kích hoạt cảnh báo thị trường riêng lẻ, nhưng nền tảng sẽ không bao giờ chủ động đưa ra khuyến nghị mua/bán hoặc thông tin nâng cao lợi nhuận.

Ngay cả trước các sự kiện lớn, chẳng hạn như quyết định lãi suất của ngân hàng trung ương, nền tảng này chỉ đưa ra cảnh báo một lần “thanh khoản có thể giảm”, thay vì gửi tin nhắn đến người dùng. Sự hạn chế này phản ánh sự tôn trọng giới hạn sự chú ý của người dùng. Giao dịch đòi hỏi sự tập trung sâu sắc và ACE Markets chọn trở thành một nền tảng yên tĩnh thay vì một người kể chuyện ồn ào.

Trung tính mặc định: Không có xu hướng giao dịch được cài đặt sẵn

Cài đặt mặc định tại thời điểm mở tài khoản thường ngầm phản ánh quan điểm của nền tảng. Một số nền tảng mặc định có đòn bẩy cao, đề xuất các công cụ phổ biến và cho phép giao dịch sao chép tự động, hướng dẫn người dùng một cách tinh tế hướng tới giao dịch tích cực. Mặt khác, ACE Markets áp dụng chiến lược “điểm bắt đầu trung lập”: đòn bẩy mặc định là 1:30, biểu đồ chỉ hiển thị các mẫu nến cơ bản, tất cả các công cụ đều được hiển thị như nhau và không có nhãn “phổ biến” hoặc “được đề xuất”.

Người dùng phải chủ động lựa chọn xem có tăng mức độ rủi ro hay không, sử dụng các công cụ nâng cao và đăng ký dịch vụ dữ liệu. Thiết kế này đảm bảo rằng mọi người dùng đều bắt đầu từ cùng một cấp độ và phong cách giao dịch của họ được xác định theo sự hiểu biết của riêng họ, thay vì bị định hình bởi một lộ trình đặt trước từ nền tảng. Tính trung lập là biểu hiện sâu sắc nhất của sự kiềm chế.

Hạn chế kinh doanh: Không ưu tiên khối lượng giao dịch là mục tiêu duy nhất.

ACE Markets’ mô hình kinh doanh không dựa vào chênh lệch giá hoặc lãi suất qua đêm được tạo ra bởi giao dịch thường xuyên của người dùng. Nền tảng này không cung cấp “chiết khấu giao dịch”, không thúc đẩy “thử thách đòn bẩy cao” và không gửi “tiền thưởng hoàn lại” cho những người dùng đã không giao dịch trong một thời gian dài. Doanh thu đến từ cơ cấu phí dịch vụ ổn định chứ không phải từ thành kiến ​​về hành vi của người dùng.

Sự hạn chế kinh doanh này về cơ bản giúp loại bỏ xung đột lợi ích giữa nền tảng và người dùng. Khi nền tảng không còn kiếm được lợi nhuận từ khoản lỗ hoặc giao dịch quá mức của bạn, niềm tin sẽ được thiết lập vững chắc. ACE Markets không theo đuổi sự gia tăng khối lượng giao dịch ngắn hạn mà cố gắng trở thành đối tác đáng tin cậy mà bạn có thể tin tưởng giao phó cho hoạt động kinh doanh lâu dài của mình.

Kết luận: Kiềm chế là hình thức chăm sóc người dùng sâu sắc nhất.

Trong thời đại khuyến khích sự bốc đồng và tạo ra sự lo lắng, ACE Markets chọn cách thể hiện sự tôn trọng thông qua sự kiềm chế. Không có công nghệ hào nhoáng, không có sự xâm nhập, không thao túng, không đóng gói—mọi sự giảm thiểu tính năng, mọi thông báo đẩy bị chặn và mọi tính trung lập mặc định đều là một cuộc bỏ phiếu tín nhiệm vào phán đoán của người dùng.