Trong giao dịch CFD, các đặc điểm ngắn hạn có thể thu hút sự chú ý nhưng niềm tin lâu dài bắt nguồn từ hiệu suất nhất quán. Nhiều nền tảng mang lại trải nghiệm tốt khi thị trường ổn định, nhưng lại hạn chế các tính năng khi biến động tăng lên; người dùng mới thích giao diện mượt mà, trong khi người dùng có kinh nghiệm trở nên mất phương hướng do phải thiết kế lại thường xuyên; có sự khác biệt giữa những lời hứa được quảng cáo và hiệu suất giao dịch thực tế… Những mâu thuẫn này làm suy giảm nghiêm trọng niềm tin của người dùng. ACE Markets lấy “tính nhất quán” làm nguyên tắc cốt lõi, đảm bảo rằng người dùng nhận được trải nghiệm giao dịch có thể dự đoán, không thiên vị và đáng tin cậy mọi lúc, mọi nơi và trong mọi tình huống.

Các quy tắc không đổi trong suốt cả năm và không thay đổi do điều kiện thị trường.

Các thông số kiểm soát rủi ro, tỷ lệ đòn bẩy, cơ cấu chênh lệch và tính sẵn có của sản phẩm của ACE Markets sẽ không thay đổi trong suốt cả năm, ngoại trừ những điều chỉnh bắt buộc theo quy định. Nền tảng sẽ không tạm thời hạ thấp đòn bẩy, tạm dừng đóng vị thế hoặc tăng yêu cầu ký quỹ trong thời kỳ biến động cao. Trong nhiều sự kiện cực đoan vào năm 2025, chẳng hạn như báo cáo bảng lương phi nông nghiệp và xung đột địa chính trị, tất cả người dùng đều hoạt động theo cùng một bộ quy tắc và không ai được đối xử khác biệt.

Sự ổn định này cho phép người dùng phát triển các chiến lược dài hạn. Ví dụ: đặt quy tắc tự động tạm dừng các vị thế mới sau khi lỗ 5% hàng ngày có hiệu quả trong bất kỳ môi trường thị trường nào. Các quy tắc không phải là dây thun mà là những chiếc neo—ACE Markets bảo vệ tính toàn vẹn trong kế hoạch của người dùng một cách nhất quán.

Trải nghiệm thống nhất trên nhiều thiết bị, chuyển đổi liền mạch

Cho dù sử dụng web, ứng dụng iOS hay ứng dụng khách Android, ACE Markets đều cung cấp trạng thái dữ liệu và logic vận hành hoàn toàn nhất quán. Các đường xu hướng vẽ trên điện thoại của người dùng được hiển thị chính xác như trên máy tính để bàn; bản nháp đơn đặt hàng được đặt trên máy tính bảng có thể được gửi bằng điện thoại di động trong khi đi làm. Tất cả các thiết bị đầu cuối đều có chung khung tương tác và công cụ trạng thái, tránh hoạt động sai hoặc sai lệch thông tin do sự khác biệt của thiết bị.

Cấu hình biểu đồ, kết hợp chỉ báo và mẫu tùy chỉnh đều được đồng bộ hóa trong thời gian thực. Người dùng không cần phải thiết lập nhiều lần hoặc thích ứng với các giao diện khác nhau. Sự hợp tác liền mạch này đảm bảo rằng nhịp độ giao dịch không bị gián đoạn bởi công nghệ, thực sự hiện thực hóa “giao dịch mọi lúc mọi nơi”.

Người dùng mới và người dùng hiện tại có quyền như nhau và được đối xử bình đẳng.

ACE Markets không phân biệt người dùng mới và người dùng hiện tại. Người dùng mới sẽ không bị buộc phải chuyển sang “chế độ hướng dẫn” và người dùng có kinh nghiệm sẽ không bị mất các đặc quyền chức năng do không tham gia vào các hoạt động. Tất cả các công cụ, dữ liệu và loại đơn đặt hàng đều mở cho tất cả người dùng và nền tảng không tạo ra rào cản thông tin hoặc hạn chế hoạt động thông qua “hệ thống cấp độ”.

Hơn nữa, việc lặp lại giao diện tuân theo nguyên tắc “cập nhật hạn chế”. Quy trình giao dịch cốt lõi vẫn có tính nhất quán cao kể từ khi ra mắt, với giai đoạn chuyển tiếp và tài liệu giải thích được cung cấp trước khi có bất kỳ thay đổi lớn nào. Người dùng hiện tại không cần phải tìm hiểu lại và người dùng mới có thể nhanh chóng bắt đầu. Bình đẳng và liên tục là cách tốt nhất để tôn trọng thời gian của người dùng.

Những lời hứa và giao dịch thực tế hoàn toàn phù hợp.

Mức chênh lệch hiển thị trên trang quảng cáo là mức chênh lệch trung bình có trọng số thực tế trong 30 ngày qua, không phải mức chênh lệch tối ưu về mặt lý thuyết; các tùy chọn đòn bẩy được hiển thị động dựa trên vị trí của người dùng, loại bỏ cách tiếp cận “mở trước, sau hạn chế”; cam kết về thời gian gửi và rút tiền (gửi tiền trong vòng 24 giờ, rút ​​tiền trong vòng 48 giờ) có tỷ lệ thực hiện trên 98%. ACE Markets tuân thủ nguyên tắc “những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được”, bác bỏ mọi sự ngắt kết nối giữa tiếp thị và giao dịch thực tế.

Cơ cấu phí cũng minh bạch và nhất quán. Công thức tính lãi qua đêm được công bố rộng rãi và mỗi khoản khấu trừ đều kèm theo bảng phân tích chi tiết; không có phí ẩn hoặc phí quản lý tài khoản. Người dùng có thể ước tính chính xác chi phí ngay từ ngày đầu tiên mà không cần phải liên tục “khám phá” các quy định mới khi sử dụng dịch vụ. Niềm tin bắt đầu bằng việc thực hiện những lời hứa.

Phản hồi dịch vụ khách hàng được tiêu chuẩn hóa

Thông tin mà người dùng thu được thông qua trò chuyện trực tuyến, email hoặc yêu cầu qua điện thoại đều bắt nguồn từ cơ sở kiến ​​thức trung tâm, đảm bảo tính nhất quán giữa các kênh. Các giải thích về chất lượng thực hiện, cơ cấu chi phí hoặc các giới hạn tuân thủ luôn dựa trên cùng một khuôn khổ thực tế đã được kiểm toán, ngăn chặn những cách diễn giải mâu thuẫn từ các cá nhân khác nhau.

Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách quan; chúng tôi không đề xuất sản phẩm hoặc dự đoán xu hướng thị trường. Khi người dùng hỏi: “Tại sao lệnh dừng lỗ của tôi không thành công?”, câu trả lời của chúng tôi bao gồm dấu thời gian, ảnh chụp nhanh độ sâu thị trường và phân bổ trượt giá, thay vì từ ngữ mơ hồ. Giao tiếp nhất quán làm giảm sự nhầm lẫn và nghi ngờ của người dùng.

Kết luận: Độ tin cậy có nghĩa là nhất quán.

ACE Markets không thu hút người dùng bằng những điều bất ngờ nhưng vẫn giữ chân họ bằng hiệu suất ổn định hàng ngày. Ở đây không có sự can thiệp tạm thời, không có khoảng trống về kinh nghiệm và không có sự thay đổi quy tắc đột ngột. Nền tảng càng ít được chú ý thì cảm giác kiểm soát của người dùng càng mạnh mẽ. Chúng tôi không nhằm mục đích gây ấn tượng với bạn; chúng tôi mong muốn làm cho bạn cảm thấy thoải mái.