ในเวทีแพลตฟอร์มการซื้อขายระดับโลก ความสามารถในการแข่งขันที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่จำนวนประเทศที่ครอบคลุม แต่อยู่ที่ว่าเราเข้าใจและปรับให้เข้ากับความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ในท้องถิ่นอย่างแท้จริงหรือไม่ หลายแพลตฟอร์มรองรับหลายภาษา แต่กลยุทธ์การดำเนินงานของพวกเขาเหมือนกันทั้งหมด: การพึ่งพาการโอนเงินผ่านธนาคารสำหรับการฝากเงิน ความแตกต่างของเขตเวลาที่สำคัญในการบริการลูกค้า และแนวทางกฎเกณฑ์ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ความแตกต่างก็คือ ACE Markets ได้ปลูกฝังตลาดเอเชียแปซิฟิกอย่างลึกซึ้ง โดยปรับทุกอย่างตั้งแต่การชำระเงินและภาษาไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการ ทำให้ผู้ใช้ทุกคนรู้สึกว่า "แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อฉัน"

การชำระเงินในท้องถิ่นทำให้การโอนเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ACE Markets มีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับเครือข่ายการชำระเงินท้องถิ่นที่สำคัญในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยรองรับการฝากเงินบาทโดยตรง (THB) ผ่านพร้อมเพย์ รูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) ผ่าน DANA เงินเปโซของฟิลิปปินส์ (PHP) ผ่าน GCash และริงกิตมาเลเซีย (MYR) ผ่าน FPX ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือกรอกรหัส SWIFT ที่มีความยาว กองทุนจะเชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชีผู้รับฝากทรัพย์สินผ่านระบบหักบัญชีของประเทศบ้านเกิด โดยมีเวลามาถึงโดยเฉลี่ยไม่เกิน 24 ชั่วโมง

การถอนเงินจะถูกส่งกลับผ่านวิธีการชำระเงินเดิมในสกุลเงินเดิมไปยังธนาคารท้องถิ่นหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมรองและการขาดทุนจากอัตราแลกเปลี่ยน แพลตฟอร์มเปิดเผยโครงสร้างค่าธรรมเนียมทั้งหมดอย่างชัดเจน และไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงินใดๆ ช่องทางการระดมทุนในท้องถิ่นนี้ช่วยลดเกณฑ์การดำเนินงานและต้นทุนเวลาได้อย่างมาก ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีเงินทุนขนาดเล็กถึงปานกลางที่มีส่วนร่วมในการซื้อขายบ่อยครั้งและยืดหยุ่น

บริการภาษาพื้นเมือง ไร้อุปสรรคในการสื่อสาร

ACE Markets ได้จัดตั้งศูนย์สนับสนุนระดับภูมิภาคในกรุงเทพฯ จาการ์ตา และมะนิลา โดยมีทีมงานบริการลูกค้าที่พูดภาษาพื้นเมืองที่ให้บริการในภาษาไทย อินโดนีเซีย ตากาล็อก เวียดนาม และจีน เวลาบริการลูกค้าครอบคลุมชั่วโมงการซื้อขายสูงสุดในท้องถิ่น (เช่น 7:00 น. ถึง 23:00 น.) เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีในช่วงเวลาการตัดสินใจที่สำคัญ

ที่สำคัญกว่านั้น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไม่เพียงแต่พูดภาษาท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังเข้าใจพฤติกรรมการค้าขายในท้องถิ่นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ชาวไทยมักจะให้ความสนใจกับผลกระทบของวันหยุดที่มีต่ออัตราดอกเบี้ยข้ามคืน ในขณะที่ผู้ใช้ชาวอินโดนีเซียให้ความสำคัญกับการปิดตลาดในช่วงวันหยุดทางศาสนา ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถให้คำอธิบายที่เกี่ยวข้องได้ในเชิงรุก การสื่อสารไม่ใช่แค่การแปลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับเสียงสะท้อนทางวัฒนธรรมด้วย

การปฏิบัติตามและการปรับตัว กฎเกณฑ์ที่ชัดเจนและคาดเดาได้

ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบมีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ ACE Markets ไม่ได้ใช้ "เทมเพลตที่เหมือนกันทั่วโลก" แต่ปรับผลิตภัณฑ์และกฎแบบไดนามิกตามเขตอำนาจศาลของผู้ใช้ ผู้ใช้ชาวญี่ปุ่นจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FSA โดยอัตโนมัติ โดยมีขีดจำกัดเลเวอเรจที่ 1:25 และไม่มีการซื้อขาย CFD สกุลเงินดิจิทัล ผู้ใช้ชาวออสเตรเลียเพลิดเพลินกับการอนุญาตที่เกี่ยวข้องตามข้อบังคับ ASIC

ข้อจำกัดทั้งหมดจะแสดงอย่างเด่นชัดในระดับอินเทอร์เฟซ: หลังจากเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเลเวอเรจที่พร้อมใช้งาน หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่พวกเขาค้นพบว่าไม่พร้อมใช้งานหลังจากคำสั่งซื้อล้มเหลวเท่านั้น แพลตฟอร์มดังกล่าวยังส่งสรุปการอัปเดตด้านกฎระเบียบในท้องถิ่นเป็นประจำ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจบริบทของการเปลี่ยนแปลงกฎ การปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่ใช่อุปสรรค แต่เป็นขอบเขตที่ชัดเจน

อินเทอร์เฟซที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติยิ่งขึ้น

ACE Markets’ แอพและเว็บไซต์รองรับการตั้งค่าอินเทอร์เฟซตามภูมิภาค รูปแบบวันที่ ตัวคั่นตัวเลข และสัญลักษณ์สกุลเงินจะแสดงตามแบบแผนท้องถิ่น (เช่น ประเทศไทยใช้ “/” เพื่อแยกวันที่ และอินโดนีเซียใช้ “.” เป็นตัวคั่นหลักพัน) ไทม์ไลน์ของกราฟเริ่มต้นยังปรับตามช่วงการซื้อขายในท้องถิ่นด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปิดแผนภูมิทองคำ ระบบจะเน้นไปที่เซสชันเอเชียและยุโรป/อเมริกาที่ทับซ้อนกัน

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกเกี่ยวกับสภาพคล่องและการแพร่กระจายการเปลี่ยนแปลงก่อนวันหยุดท้องถิ่น (เช่น สงกรานต์ในประเทศไทย และวันอีดในอินโดนีเซีย) และปรับตารางการบริการลูกค้าให้เหมาะสม รายละเอียดเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าแพลตฟอร์มนี้ “อยู่เคียงข้างพวกเขา” อย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นสถาบันในต่างประเทศที่อยู่ห่างไกล

ชุมชนท้องถิ่นตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ACE Markets เป็นเจ้าภาพพบปะผู้ใช้ออนไลน์ในประเทศไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และสถานที่อื่น ๆ เป็นประจำเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่แท้จริงจากผู้ค้าในท้องถิ่นเกี่ยวกับคุณสมบัติและกระบวนการ ในปี 2025 ตามคำแนะนำจากผู้ใช้ชาวอินโดนีเซีย แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เพิ่มตัวเลือกการฝากเงิน DANA; และตามคำติชมจากผู้ใช้ชาวเวียดนาม มันได้ปรับความเร็วในการโหลดแผนภูมิบนอุปกรณ์มือถือให้เหมาะสม

ความคิดเห็นทั้งหมดจะถูกติดตามผ่านระบบแบบรวมศูนย์ การปรับปรุงที่สำคัญจะดำเนินการภายในสองสัปดาห์ และความคืบหน้าได้รับการเปิดเผยอย่างโปร่งใส การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับ "การปรับตัว" แต่ยังเกี่ยวกับ "การสร้างสรรค์ร่วม" อีกด้วย ซึ่งทำให้ผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์

สรุป: แพลตฟอร์มระดับโลกที่มีแนวทางแบบท้องถิ่น

ACE Markets เชื่อว่าความเป็นสากลที่แท้จริงไม่ได้เกี่ยวกับการทำซ้ำบริการเดียวกันในสถานที่ที่แตกต่างกัน แต่เกี่ยวกับการให้การสนับสนุนที่เหมาะสมในขณะที่เคารพกฎและประเพณีท้องถิ่น